Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 16 de noviembre de 2024

Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones describe los términos y condiciones bajo los cuales NUPPI TECH LTD ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") gestiona los pagos, cancelaciones y reembolsos de los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web nuppibot.com, nuestro chatbot NuppiBot, nuestros canales de redes sociales, productos relacionados y otros servicios. Al suscribirte y utilizar nuestros servicios de pago, aceptas esta Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Planes de suscripción

Ofrecemos diferentes opciones de suscripción para ajustarse a tus necesidades. Tenemos un plan gratuito con funcionalidades limitadas y también opciones de planes pagos. Al actualizar tu plan gratuito a cualquiera de nuestros planes pagos, accederás a beneficios adicionales y funcionalidades avanzadas por un costo mensual.

Método de pago y facturación

- Método de pago: Los pagos de la suscripción de nuestros planes pagos se procesan a través de PayPal UK Ltd (“PayPal”). NuppiBot no almacena ningún tipo de dato relacionado con tu tarjeta de crédito o método de pago; toda la gestión es realizada exclusivamente por PayPal. En ningún momento deberás compartir con nosotros información sensible como tus datos personales registrados en PayPal o los detalles de tu método de pago.
- Variaciones en precio y funcionalidades: Los precios y las funcionalidades de los planes pagos pueden variar según tu región geográfica y plataforma utilizada. Si realizas la transacción en una divisa distinta a la libra esterlina (GBP), podría haber diferencias entre el precio original y el cargo realizado debido a los costes de cambio de divisas.
- Pagos recurrentes: La suscripción al plan pago implica pagos recurrentes mensuales, que se te cobrarán automáticamente cada mes, a partir del inicio de tu suscripción.
- Cada usuario solo puede tener una suscripción de un plan pago activo a la vez. No es posible mantener dos suscripciones pagas de forma simultánea.
- Al contratar un plan pago, los beneficios no se sumarán con los del plan gratuito; se aplicarán únicamente los beneficios del plan pago activo.

Cancelación de la suscripción

- Si tienes una suscripción paga activa, podrás cancelarla en cualquier momento y no se te cobrará nuevamente.
- Después de cancelar la suscripción del plan pago, tu cuenta de NuppiBot volverá automáticamente al plan gratuito al final del período de facturación actual sin perder el acceso a NuppiBot.
- Para evitar nuevos cargos, debes cancelar tu suscripción del plan pago antes de la fecha del siguiente pago.
- Importante: Si eliminas tu cuenta de NuppiBot mientras tu suscripción del plan pago está activa, la suscripción se cancelará de inmediato y perderás el acceso a todos tus beneficios del plan pago, sin posibilidad de recuperarlos, incluso si creas una cuenta nueva en NuppiBot.

Suspensión de la cuenta

- NUPPI TECH LTD se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones.
- En caso de suspensión, tu suscripción del plan pago en PayPal se cancelará automáticamente, tu cuenta de NuppiBot será dada de baja y los servicios dejarán de estar disponibles. No se realizará el reembolso por los servicios no utilizados.

Reembolsos

- Si no estás completamente satisfecho con el servicio de un plan pago, puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 5 días posteriores a la compra contactando a info@nuppibot.com.
- NUPPI TECH LTD evaluará cada solicitud de reembolso basándose en el uso de los servicios y podrá solicitarte información adicional para completar la solicitud.
- El proceso de evaluación puede tomar hasta 10 días hábiles, al final de los cuales NUPPI TECH LTD emitirá un veredicto sobre el reembolso.
- En general, no se emitirán reembolsos una vez que el período de 5 días haya finalizado o si has hecho un uso significativo del servicio durante el período de suscripción del plan pago.

Costos y cargos

Todos los cargos realizados durante el uso del servicio son finales y no reembolsables, excepto en los casos específicos estipulados en el apartado "Reembolsos" de esta política.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia relacionada con nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, por favor contáctanos a través de info@nuppibot.com. Estaremos encantados de ayudarte.